電商正夯的年代，網路造就了不少品牌，也打擊了傳統實體店面。本次i-Buzz特擇五家電子商務出身的美妝品牌（提提研、MKUP 美咖、BEVY C.、Jealousness 婕洛妮絲、雅聞倍優Arwin / Biochem）粉絲團分析，如果你在臉書上經常關注美妝資訊，一定不難發現自己的臉書塗鴉牆上，怎麼突然常出現這幾個品牌的廣告貼文，重覆性之高，可見這些品牌投注了巨大的心力在這塊臉書藍海戰裡，現在就帶大家看看它們是異軍突起。

觀察五家美妝品牌，皆存在著「高按讚數」、「低留言數」的情況。對於粉絲而言，相對於需要思考、認同才可能執行的留言、分享，按讚不需要經過深思熟慮，就能達成。因此，「高按讚、低留言」的現象，除了顯示品牌Facebook粉絲專頁中的粉絲互動，較缺乏重度認同粉絲；更極可能突顯這些數字只是廣告宣傳後的短暫效果。

美妝品牌主打視覺感   粉絲團行銷素材呈現方式更多元

五家美妝品牌貼文所選擇的媒體，全部使用兩種以上的媒體（無純文字貼文類型）。在影音媒體選擇方面，其中三家（BEVY C.、雅聞倍優Arwin / Biochem、提提研）圖片比例高於影片，其他兩家則相反，Jealousness 婕洛妮絲更是幾乎以影片為主要貼文媒體類型。

五家美妝品牌雖皆主打視覺為主的媒體類型（照片、影片），但在粉絲團經營策略上卻有所不同。提提研、雅聞倍優Arwin / Biochem多以繽紛色彩的照片為主；相較之下，BEVY C.色調較統一，多以品牌黃色系為主。MKUP 美咖多推出素人與網紅的產品試用影片，提供粉絲替代性體驗；Jealousness 婕洛妮絲則推出保護皮膚訣竅影片，並且找「歐爸」錄製保養教學影片，擄獲女孩們的芳心。

貼文風格決定品牌個性      

除了選擇策略不相同之外，在訊息策略方面也有所不同。

雅聞倍優Arwin / Biochem貼文格式具有統一性，多以【】強調產品，貼文開頭也常以一句話加上【】，標出主標題。標題內容也多以粉絲日常生活經驗相關，例如：【周末自拍美顏秘技：擁有一個好唇色】、【三點檢測！看出你真的會洗臉嗎？】除了貼近日常的題材之外，時而分享有趣的影片，以增加粉絲關注。而同樣以【】作為統一格式的BEVY C.　品牌除了產品介紹，也會分享公益活動，鼓勵粉絲一同參與，展現出品牌的社會關懷。

而最特別的當屬提提研了，本土第一電商品牌透過接地氣的文字風格、舉辦線下活動等粉絲團行銷方式拉近粉絲距離。例如，貼文中使用「腦版」自稱、公開「執行長的品牌日記」，利用「你們」等稱謂像是在與粉絲進行隔空對話，讓品牌更有溫度。貼文中也分享演講、講座，不僅在事前宣傳，更在事後分享參與心得，使粉絲感受到品牌想互動的誠意。

MKUP 美咖貼文可謂浮誇之冠，文字風格多以絢麗、誇張抓住粉絲眼球。除了貼文常用「爆水」、「立即擁有」、「最夯」等字眼，小編還會勤奮地在回文中貼出試用照片、實測小短片，提升粉絲注意，相當用心。

Jealousness 婕洛妮絲善用歐爸、正妹實測影音，拉長粉絲黏著秒數。雖然小編同樣會在留言處貼照片，但與MKUP 美咖不同的是，Jealousness 婕洛妮絲多以截圖為主。基本上，Jealousness 婕洛妮絲Facebook粉專多以影音、圖片為主，即使出現文字也多由圖片方式呈現，一語帶過的特色，即是：「小氣地使用文字」。

總結上述的媒體選擇、內容風格、粉絲團分析，可看見五家美妝品牌雖皆為網路原生，卻有極不同的網路訊息策略，並依據不同的呈現方式，展現出不同品牌個性。BEVY C.、雅聞倍優Arwin / Biochem利用統一貼文格式雖給人專業感，卻以相對較最制式化、無溫度；相對地，提提研在拉近粉絲距離上下足功夫，但也可能因為過於彈性、親切而喪失專業形象；MKUP 美咖、Jealousness 婕洛妮絲善用影片抓住粉絲目光，但須小心過度強調感官刺激，可能造成感官疲勞，使得日後一減少影音貼文就大失粉絲關注。

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