想到機械，你會想到甚麼？ 想到男性粉絲，你又會想到甚麼？

長期關注臉書粉絲團的人都知道，臉書粉絲團的訊息回覆者往往是女性多於男性。如果品牌粉絲團主打「機械類型」產品，粉絲又以男性為主體，生硬的專業資訊加上互動率低的粉絲團，會不會從經營的第一天就此荒煙漫草、乏人問津？

一般人想到機械，通常很快地聯想到「冷冰冰」、「科技感」、「距離感」等字眼。然而，別忘了同屬於機械產品的汽車，可是眾多男性粉絲口中的「小老婆」！這種如同家人般的溫度，正是粉絲團經營不可或缺的元素。本次Fans Togather精選4家汽車品牌「TOYOTA Taiwan」、「三菱Mitsubishi Motors Taiwan」、「Ford Taiwan」與「Honda」，進行粉絲團調查。發現建立親民形象的粉絲團，仍然可引發男性粉絲的互動意願，讓互動成績更亮眼！

Fans Togather過去針對臉書粉絲團的分析數據顯示（延伸閱讀：男性粉絲愛神隱？是你沒弄懂臉書行銷！），男性粉絲較少針對貼文進行回應。然而，同樣以男性消費者為主體的汽車品牌粉絲團三菱Mitsubishi Taiwan、TOYOTA Taiwan，平均轉貼數、平均留言數均明顯高過其他汽車品牌！關鍵就在「親切牌」！

「品牌親切牌」怎麼打？

觀察三菱Mitsubishi Taiwan、TOYOTA Taiwan兩家汽車品牌，可發現擬人化的品牌個性，可讓汽車產品不再只是冷冰冰的科技，更是家庭中的一份子。關鍵就在「善用臉書粉絲團訊息中的溫情策略」！

拉近男性消費者的「親民策略」，你可以這麼做：

1.使用年輕個性用語，製造「與朋友對話」的親切感

觀察4家汽車品牌，可發現小編常用的熱門關鍵字主要分成兩種，分別為「新好男人形象」與「年輕個性化」。可見提到汽車，粉絲團一方面「認同」、「體貼」、「負責」且關切「孩子」等關鍵字，展現十足的好丈夫、好爸爸的「新好男人」形象藉由中；另一方面，也不忘了以流行用語、「熱血」等特質，同時展現出「大男孩」的年輕個性。

在年輕化的流行用語方面，TOYOTA Taiwan粉絲團貼文善用網路常見用語，例如：「小編的耳朵戀愛了」、「強勢回歸」等；三菱Mitsubishi Motors Taiwan更抓住男性粉絲日常對話常用的關鍵詞，讓粉絲有種「在和朋友聊天」的親切感，例如使用「哥」自稱，展現鄰家親和力，或者「我覺得hen可以」、「脫魯」、「太殺了」、「正妹」。

除了台灣，品牌們也會視各國差異，發展出各具地方特色的粉絲團用語，或是配合當地節慶、季節，將產品巧妙地融入其中，讓貼文內容更應景！例如，印度的三菱汽車粉絲團在3月配合「色彩節(Holi)」，讓產品照片與彩粉巧妙結合；而美國三菱則配合冬天雪季，讓產品置身雪地之中。

圖片來源：各汽車品牌官方粉絲團

2.活動行銷主打家庭溫馨牌，讓品牌成為家中一份子

家庭是許多汽車的目標消費族群，因此「家庭旅遊」自然成為品牌行銷的重要元素之一。台灣近年來推動的一鄉一特色，不同縣市各自發展觀光亮點。4家汽車品牌粉絲團均推出結合地方特色的活動，有的結合景點美食，有的主打民俗慶典，還有以公益活動為呼召，邀請粉絲一同用行動愛台灣。在粉絲與家人出遊、到偏鄉付出愛心時，便能將親情、溫情印象與品牌連結。

圖片來源：各汽車品牌官方粉絲團

3.與粉絲同歡同瘋狂，塑造如同真人的性格

不論是在地化用語，還是與鄉鎮縣市合作，關鍵都在於引發粉絲共鳴，藉此拉近品牌與消費者的距離。因此，選對台灣特色固然重要，但建立品牌專屬個性更為重要。透過發展專屬於該粉絲團的語言，可讓品牌更人性化、更像現實生活中的「朋友」。

以TOYOTA Taiwan為例，與網路知名紅人阿滴英文兄妹合作，刻意錄製阿滴兄妹坐在TOYOTA汽車，讓產品成為網紅生活中的一部份。此外，貼文中寫道：「去兜風、繫上安全帶、安全第一」，模仿親友的貼心小叮嚀。又如介紹世大運金牌選手時，幫選手取暱稱、精采畫面重現，甚至「尖叫～～」。讓品牌化身成金牌選手的小迷妹，展現出如同真實朋友的個性。

領導品牌往往擁有知名度，給人一種「老大哥」的印象；但在社群世代中，雙向互動是維持品牌經營的關鍵，而唯有打破品牌與粉絲間的隔閡，才能優化互動品質。因此，汽車粉絲團在介紹汽車馬力、性能等理性資訊時，千萬別忘了這份真人般的溫度與親切！拉近粉絲距離、創造互動不再是難事！