聖誕佳節將至，甚麼禮物既時尚又不會大傷荷包？ FansTogather粉絲團聯盟精選丹麥PANDORA、香港周大福、日本Agete 阿卡朵三家「輕奢珠寶」品牌，觀察2018/9/1-2018/12/7的臉書社群經營及行銷內容。
綜觀三家「輕奢珠寶」品牌的風格：丹麥PANDORA以北歐簡約美學強調個人獨特性 ; 香港周大福在中華傳統金工藝中求新 ; 日本Agete則是結合日本美學所追求的精緻內蘊。想更清楚了解三家品牌的設計風格及差異，除瀏覽官方網站的商品內容外，消費者還能透過品牌粉絲團，從廣告文案、飾品介紹等臉書貼文中看見品牌的定位與設計理念。
細看PANDORA、周大福台灣 Chow Tai Fook Taiwan、Agete Taiwan粉絲團的粉絲數，PANDORA明顯高於其他二者，由於PANDORA的台灣粉絲團可能整合全球各國粉絲團的粉絲數，所以遠高於周大福台灣 Chow Tai Fook Taiwan、Agete Taiwan兩品牌在台灣地區的粉絲數。
然而，若進一步計算「粉絲平均互動率」（按讚數＋分享數＋留言數／研究時間內該粉絲團粉絲人數），Agete Taiwan粉絲團為三者之冠(11.72%) ; PANDORA及周大福粉絲團均未達1%，可見Agete Taiwan粉絲互動率表現亮眼，來看看究竟是什麼樣的社群行銷策略造成這個結果吧！
在秋冬主打的飾品貼文中，PANDORA、Agete Taiwan均配合聖誕節推出冬季特別款。以「PANDORA2018冬季系列」為例，將聖誕老人、銀白色等元素加入設計中，為飾品帶來俏皮的時髦感；而Agete Taiwan則與百貨公司周年慶合作，推出單筆滿額優惠活動，刺激聖誕節前的買氣。相較之下，周大福台灣 Chow Tai Fook Taiwan粉絲團則較不熱絡，除了9、10月共釋出九則官方聲明、優惠活動資訊等貼文外，並無其他訊息，導致該粉絲團互動率為三者之末。
Agete Taiwan聰明利用社群網站用「圖像」說故事的特性，推出符合品牌形象的影像，讓粉絲認同並自發地對貼文按讚。以Agete Taiwan「2018 Winter Collection」系列貼文為例，文字點出冬夜、英式花園、自然永恆之美等元素；圖像以酒紅、紫羅蘭等顏色，襯托出典雅、高雅等氛圍。
「典雅」、「一致性」正是Agete長久以來的品牌定位。因此，即便身為日本品牌的Agete，以歐美模特兒代言形象廣告、以英倫風格包裝品牌，Agete品牌識別度依然相當高，以「典雅」吸引新粉絲，同時也擄獲忠實粉絲的心。在新舊粉絲均認同的情況下，按讚數自然大幅提升。
觀察PANDORA、Agete Taiwan輕珠寶品牌配合冬季聖誕的社群排程，兩家品牌均利用貼文釋出冬季新品資訊。PANDORA以冬季為主題，推出典雅設計的ESSENCE系列與迪士尼系列款，透過為期4-7天的系列貼文，讓粉絲看見PANDORA首飾的最新設計。Agete Taiwan則在十月起釋出冬季新品預告，並在十一月中旬開始密集推出商品資訊。
關於冬季最大送禮節慶「聖誕節」，Agete在十一月推出聖誕限定款，並利用粉絲團貼文提醒商品預購時間。相較之下，周大福台灣 Chow Tai Fook Taiwan粉絲團貼文則與時節較無關聯；或許，冬季聖誕節並非該粉絲團主打節慶之一。
對於強調粉絲互動的時代而言，「粉絲互動率」成為各產業品牌社群行銷的重要指標之一。然而，刺激互動率的方式不該只有「抽獎贈品」單一途徑，各領域品牌可向輕奢飾品粉絲團借鏡如何運用創意貼文多元刺激粉絲線上互動，思考如何釋出具質感、符合品牌定位的貼文內容，展現出設計美感、讓網友欣賞商品並了解設計趨勢，方可吸引粉絲按讚、留言。
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