在超商及量販店強敵環伺下，生活雜貨藉由多元通路與商品逆勢殺出一片天。本期「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」精選八家知名生活雜貨品牌粉絲團。透過粉專數據分析，公開生活雜貨品牌專的互動表現，並檢視品牌間的貼文策略。
「i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢」根據兩大數據指標：總發文數與平均互動數，剖析八家生活雜貨品牌粉專落點位置，並由各小編經營成果可分為四大類別：
一、總發文與平均互動數遠高過競品，粉專表現優異且均衡：無印良品、DAISO大創。
二、發文量大卻不見等量互動，須進階檢視貼文內容：生活工場。
三、以低發文之姿激起高互動，篇篇激起網友高迴響：小北百貨。
四、粉專鮮少主動出擊，網友亦無高互動，粉絲團成效亮紅燈：台隆手創館、i-Color Shop、金興發與全方位食品五金百貨。
由初步健檢結果，發現少數生活雜貨品牌粉專如MUJI無印良品、小北百貨與生活工場粉絲團擁有意外成效，究竟其中原因為何？且看「i-Buzz SOCIAL社群監看系統」深入分析三家粉絲團經營表現！
觀察各品牌三大互動指標表現，除平均按讚數外，平均按讚數與粉絲數成正相關，無意外的由無印良品奪勝，但平均留言與分享數由小北百貨贏得雙冠，表現甚至領先競品兩倍以上，貼文策略令人好奇。高發文量卻鮮少吸引粉絲互動的生活工場，三大數據指標上仍無亮眼表現。綜合三家品牌粉絲團的互動健檢狀況，由小北百貨粉專多方領先，接下來「i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢」將帶大家進階觀察三家貼文組成，掌握發文的關鍵策略。
若分析無印良品、小北百貨、生活工場的貼文組成，擁有高讚數的無印良品粉專，常見的貼文類型分別為「優惠公告」、「產品介紹」。優惠公告包括門市活動、商品優惠、抽獎活動等，因產品定價偏高，當有活動及折扣訊息易受粉絲關注。產品介紹則配合無印良品「簡約日系產品」印象，貼文呈現產品設計與實用性，使消費者進一步瞭解商品價值，提升消費者好感度與品牌信任。
相較於無印良品粉專的文案策略，小北百貨產品價格較親民，粉絲組成偏價格、優惠導向，因此常使用「抽獎活動」、「門市活動」貼文。與其它競品抽獎不同的是，小北百貨看準新門市開幕、特殊節日、電影上映等時機舉辦活動，避免頻繁價格下殺使消費者倦怠、拉低品牌形象，並配合贈送電影票，激起粉絲留言分享。
而本期表現最可惜的，莫過於發文CP值極差的生活工場。生活工場常見的貼文類型分別為「開箱直播」、「抽獎活動」與「產品介紹」，粉絲除優惠訊息外，也喜愛時事議題及產品聯名消息。生活工場粉絲團定位以居家風格為主，販售價格介於無印良品與小北百貨間，頻繁曝光為該粉專的貼文策略之一，每日平均有2-3篇貼文，發文量為業界之冠，但因近期多以直播方式曝光產品，粉絲觀看影片同時並未留言或按讚互動；加上發文數雖多但各篇貼文成效差距大，反而拉低品牌互動均值，須重新規畫貼文主題策略及直播內容，避免花了大把成本狂發文，卻無法激起粉絲互動慾望。
「iBuzz SOCIAL粉絲團健檢」評比生活雜貨品牌粉專經營狀況，多數品牌表現平平，唯有無印良品、小北百貨、DAISO大創相對較佳。無印良品以「產品介紹」抓住粉絲喜好；小北則藉「時機點行銷」曝光品牌抽獎活動，兩者均確實掌握品牌定位；DAISO大創互動狀況不錯，但憑它的粉絲數基礎，理應有更好表現，僅排名第三甚是可惜。而改進空間很大的生活工場，需放下「只要多發文就能有互動」的迷思，從貼文的品質著手，重新檢視社群經營策略。
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