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Posted on 2022/07/18 14:00

2022社群商務潛力最大化的4個秘訣

由於社群媒體擁有一票可觀的用戶受眾,對於行銷人而言,顧客無法在社群媒體上直接購買商品是一大限制。在過去,消費者點擊標籤或照片後會被轉到某個網頁或登陸頁面購買商品,但現在不一樣了!

社群平台一直以來都想讓消費者在自家網站直接購買商品,而今年他們的努力終將開花結果。抖音已和 Shopify 合作,Instagram 也在著手打造自己的購物專區,YouTube 正在影片中增加輕鬆購標籤,而大眾也可以開始在 Pinterest 上購物。

既然社群媒體網路線已有能力提供購物服務,Battisby 認為,能以別出心裁的方式呈現商店櫥窗的品牌必將勝出。全球知名市場研究機構 eMarketer 的數據表示,美國社群商務的銷售額在 2025 年前將逼近 800 億美元。
 

2019-2025 年美國零售社群商務銷售額變化

 

而身為行銷人的我們該做些什麼,才能創造零阻力的消費者體驗,確保自己的產品或服務能在社群媒體網絡上脫穎而出呢?

社群媒體顧問 Alison Battisby 建議:「舉例來說,只放一張照片是不夠的,你在 Instagram 商店裡上架的每項商品都要有三到五張不同的照片,或是附上關鍵字豐富的簡介。此外,還要有能力設立 Instagram 珍藏及分類商品,可以推出精選送禮專區,或是夏季/秋季精選商品。」

 

以下是將 2022 社群商務潛力最大化的小祕訣:

1. 回覆消費者問題時要有「人情味」,可以提供建議、連結或折扣碼。

2. 嘗試與網紅合作,使用可購物標籤推廣商品。

3. 諮詢分析師,以確定消費者體驗的績效與落差。

4. 嘗試各種內容格式與訊息傳送的方式,找出您的受眾並吸引他們互動。

 

社群商務有效縮短了消費者從發現新品牌或新產品到購物車結帳流程之間的距離,加上疫情後的居家防疫生活更帶動了社群平台的消費量,讓社群商務模式漸漸崛起。而社群媒體的訊息稍縱即逝,品牌應思考如何不斷優化消費者在社群媒體上的購物體驗,以最大化社群商務的潛力與效益。

 


 

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