近兩年來經歷疫情，間接促使純素和環保純淨的觀念更深植人心，消費者愈來愈重視美妝保養品內含的天然成分，進而掀起一股追求綠色保養的風潮。i-Buzz SOCIAL 本期精選六家 MIT 綠色保養品牌粉絲團，分析品牌如何借用社群行銷作為施力點，善用粉專的經營與貼文的發佈，發揮自家商品的最大優勢，讓產品不單只留在客戶的肌膚表層，更走進消費者的心，提升心佔率。

BEVY C.擁有最佳落點 歐萊德、茶籽堂粉絲數少仍帶出高互動流量

i-Buzz SOCIAL 首先由各家粉絲團的粉絲數、平均互動數及發文篇數指標，評估粉絲團的經營現況。各品牌的粉絲數介於四至二十萬之間，僅 BEVY C. 擁有超過四十萬的高粉絲數，落點最佳，粉絲數與互動數皆在平均之上。

但沒有大量粉絲在背後撐腰也不要緊，粉絲數為六家之中最少的歐萊德和茶籽堂，平均互動數卻不輸擁有大量粉絲的 BEVY C.，兩者皆各自以鮮明的品牌定位抓住粉絲眼球，歐萊德強調將零碳永續實踐於生活中，而茶籽堂以茶為本，積極探索台灣在地植萃，善用社群力量展現品牌的精粹，吸引粉絲自發互動。

值得注意的是，綠色保養品牌粉專整體發文數與互動數大致呈正相關，穩定發文、持續與粉絲開啟對話，皆能獲得相應的互動迴響，維持粉絲團的熱度。

BEVY C. 粉絲活躍度有成長空間 歐萊德粉絲動能最高

除了粉絲數和互動數字以外，活躍的粉絲比例也是粉專經營優劣的一大關鍵，將互動數除上粉絲數，可得到粉絲互動率的數據，是衡量粉絲的貼文參與度最顯著的指標，可看出品牌的粉絲數是否有效地轉換成動能，為粉專注入活水。

在六家護膚品牌中，BEVY C. 儘管擁有居首的粉絲數及互動數字，但換算粉絲互動率卻僅有 0.03%，有大量潛水粉絲未實際與品牌互動，若能加強提升這些粉絲的活躍程度，將能創造高社群熱度。而歐萊德雖非以粉絲數量取勝，但奪下最高粉絲互動率，現有的活躍粉絲比例高，樂於與粉專進行實質的互動，實際發揮粉絲團的社群效益。

BEVY C.、歐萊德三互動指標均衡 其餘品牌須解決失衡現象

看完上述整體互動表現後，i-Buzz SOCIAL 進一步將六品牌互動數拆解為按讚、留言、分享三類互動指標進行細部剖析，可看出除了 BEVY C. 和歐萊德的三項互動指標分佈較為平均之外，其餘品牌的互動比例嚴重失衡，光是按讚的比例即佔了八成以上，粉絲對於留言或分享的意願興致缺缺，缺乏較深度的互動，因此較難與粉絲建立深厚的情誼。

包裝新氣象搭配豐富主題 品牌積極溝通理念引粉絲共鳴

粉絲團互動成效與貼文類型和內容有著密不可分的關係，i-Buzz SOCIAL 觀察綠色保養品牌粉絲團前五十名的熱門貼文，發現其中光是茶籽堂和綠藤生機兩品牌的貼文數即已過半，引發社群討論的能力十分出色；恰巧的是，兩家品牌皆於資料蒐集的這段期間將產品包裝換新，且積極地透過社群與粉絲溝通，引發來自不同客群的關注。

i-Buzz SOCIAL 分析這五十篇熱門貼文的特性，發現綠色保養品牌所傳達的永續、環保等品牌理念相關的貼文內容，能引發粉絲踴躍的迴響，如品牌特展、綠色新知、品牌理念傳達等，而這些貼文內容有什麼獨樹一幟的特色？又是如何引發粉絲認同與共鳴？

理性與感性並存：貼文不僅要傳遞知識，更要有溫度

綠色保養品牌粉絲團以特色貼文—品牌特展、綠色新知、品牌理念傳達，同步結合自身特色，達到理性和感性層面兼具的成效。

茶籽堂每年皆會舉辦年度展覽，並於粉專上釋出消息，活用線上的行銷，將線下活動搬移至社群推廣，吸引了一定人潮前往朝聖；綠藤生機將本身堅持永續的核心概念融入貼文中，散播實用知識的同時，也為自家品牌巧妙地進行了宣傳；歐萊德則著重於打造綠色的企業形象，更把成功減碳的結果歸功於默默支持的消費者，藉由發揚光大環保理念的情感支持，讓粉絲備感重視，進而願意主動支持與購買。

隨著綠色保養的趨勢崛起，愈來愈多本土品牌致力於產品的優化與成分的改良，不僅得謹慎控管供應鏈，也得投注心力於粉絲團的經營，才能將優質的保養品經由社群推廣被更多人看見。以歐萊德為例，將環境永續的理念與文案結合，於字裡行間中表達對消費者的感謝，縱使粉絲數不多，願意與粉專進行留言、分享等深入交流的比例卻很高，對培養社群粉絲忠誠度有正向影響。品牌經營社群的目標除了提高收益，更重要的是留住舊雨新知，持續創造廣且真切的互動，才能和綠色品牌的永續理念一樣，把路走得長久且踏實！

i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢分析：

小編每天努力發文卻不見互動成效，問題到底出在哪裡？i-Buzz SOCIAL 提供品牌粉絲團經營健檢，針對多產業的競爭品牌，分析質量化經營成效，量化分析包括網路口碑數據及客群互動成效，並觀察品牌在社群媒體上發布的質化內容，客製化的給予策略與發文建議，能有效增進小編社群經營效益。想知道粉絲團怎樣經營才更有效？歡迎洽詢contact@fanstogather.com