影響全台兩年多的疫情，在旅遊方面造成了不少限縮，使得人們在疫情稍微緩減的片刻，對登山、露營等戶外運動和山林探索的興趣大幅提升；相關的登山裝備專賣品牌也連帶受到不少關注，掀起一股商機。i-Buzz SOCIAL 本期精選五個知名登山裝備品牌粉絲團，分析各家品牌如何透過粉絲團的經營，將自家品牌價值深植於消費者心裡。
首先 i-Buzz SOCIAL 觀察五個登山裝備粉絲團的發文數與平均互動數，分析其粉絲團經營成效現況。各品牌的發文數相差甚遠，在數據統計期間，北臉產出 143 篇貼文，然而最少發文的 Black Diamond 則不到 20 篇，差距十分懸殊。雖然高發文數未必能保證互動表現突出，但定時與粉絲溝通確實能培養粉絲關注品牌社群的習慣、維持粉絲團的熱度。北臉便是透過積極發文與粉絲拉近距離，提升心佔率。
值得一提的是，身為全球性粉專的 Columbia Sportswear，縱使擁有高達 200 萬的粉絲，然互動數反倒低於整體平均，高粉絲數並未與互動表現成正比；若能善用龐大粉絲動能，轉換為良好的互動品質，相信未來發展指日可待。
接著 i-Buzz SOCIAL 進一步分析互動表現中，按讚數、留言數、分享數三項指標的分佈狀況，以剖析各粉絲團的互動深度。五品牌的各項互動差距大，且皆以按讚為主要互動來源，深度互動的比例普遍較低。
其中 The North Face 和 Mammut 的按讚數雖高，但就留言和分享而言，並未高出整體互動較低的 Black Diamond 和 Columbia 多少；建議粉絲團往後可針對如何提升粉絲留言與分享意願進行社群策略的調整，尤其互動分佈最為懸殊的 Patagonia，更須重視三項比重間的均衡關係。
整體粉絲迴響及互動深度的表現也和粉絲團的貼文風格、內容息息相關，而哪些類型的貼文較能抓住登山裝備品牌粉絲們的眼球呢？
i-Buzz SOCIAL 觀察登山裝備品牌粉絲團中前 50 名熱門貼文，發現其中光是北臉和 Mammut 的貼文就佔了近八成，表現十分亮眼。北臉和 Mammut 的貼文引人入勝的原因不外乎擁有多樣的主題，但每篇貼文仍緊扣自身品牌定位，舉凡戶外運動賽事、淨山活動、山林探索經驗分享等，平易近人同時主題性鮮明的話題，確實吸引了不少忠實粉絲。
接著 i-Buzz SOCIAL 從貼文內容分析，細看登山裝備品牌的高熱度貼文，如何以貼近人心、緊扣品牌理念及價值的主題，搭配線上零時差的互動優勢，成功擄獲粉絲的心。
登山裝備品牌 TA 普遍愛好山林和戶外活動，抓準此心理，粉絲團發佈自然生態、永續等相關話題，將有機會引發一定客群的情感共鳴。各家粉絲團針對此各出奇招，像是北臉邀請粉絲分享探索山林的照片與回憶，同步加碼送出攀岩館門票，讓抽獎活動更有溫度與意義；Mammut 致力於推廣無痕山林，發起眠月線淨山團活動，揪粉絲一起加入守護山林的行列；Columbia 則是邀請粉絲一同響應石虎保育，同時捐款給保育協會，為台灣永續盡一份心力。
疫情期間出門到實體店面購物，民眾難免有些疑慮與顧忌，但登山裝備品牌運用粉絲團的即時互動功能，透過直播與粉絲進行直接的來往，將銷售模式數位化。如Mammut 推出線上購物與找貨服務，加入 Line 好友即可享有現場同步優惠價格；疫情與颱風雙雙來襲也不用怕，北臉透過直播介紹產品，讓粉絲待在家也能即刻血拼，更祭出線上實境導覽購物，讓粉絲彷彿置身實體店面，在線上也能擁有親臨現場之感。
疫情之下，遠離密集人群的登山活動蔚為風潮，登山裝備品牌如何把握商機並脫穎而出，是各家粉絲團須著重的一大要素。以互動表現居冠的北臉為例，在貼文中巧妙融入與大自然相關的議題，挑起粉絲興趣，再以線上直播與實境導覽購物為輔，與粉絲建立深且廣的互動，創造不少熱門貼文。Mammut 則緊追在北臉之後，以淨山活動與線上找貨服務為粉絲團亮點。以全球性粉專佔上風的 Columbia，則在互動表現尚有一段進步空間，可運用龐大粉絲基數，加強互動品質以提升粉絲黏著。各品牌粉絲團的優勢不盡相同，重要的是充分發揮自身獨有的特色，建立獨一無二的品牌地位。
小編每天努力發文卻不見互動成效，問題到底出在哪裡？i-Buzz SOCIAL 提供品牌粉絲團經營健檢，針對多產業的競爭品牌，分析質量化經營成效，量化分析包括網路口碑數據及客群互動成效，並觀察品牌在社群媒體上發布的質化內容，客製化的給予策略與發文建議，能有效增進小編社群經營效益。想知道粉絲團怎樣經營才更有效？歡迎洽詢contact@fanstogather.com
