創造病毒式影音內容的方式只有兩種：純屬意外，或是透過縝密的計畫。或許你會在無意間創造出病毒式影片內容，雖然機率不高，但也不是全無可能。然而，只有知道如何策略性地產出病毒式影片內容，才能真正起到行銷作用，這是可行的嗎？
 

一、什麼是病毒式影片？

病毒式影片泛指在網路上快速散播的影片，通常都是出現在影片分享網站上的短影片，可能會在短時間內被數百萬人點閱。而行銷人最想知道的答案是，為什麼人們會想分享這些影片？有沒有甚麼操作手法可以讓影片變得像病毒一樣瘋傳呢？

二、病毒式影片背後的科學

只要搞懂背後的科學，創造出病毒式影片的機率就一定會提升。從行為科學的角度來看，我們可以歸納出幾個病毒式影片的共通點。

（一）病毒式影片善用情緒

體驗到強烈的情緒時，我們的大腦會嘗試理解些情緒，此過程會讓人想把同樣的體驗分享給他人。傳達情緒的影片較容易被人分享。有一篇針對情緒與影片病毒指數（virality）的報告指出，若觀眾對影片的情緒反應能達到特定程度的喚醒與支配，影片內容就很有可能病毒化。

影片病毒指數與正向情緒（如幸福與崇拜）有強烈的連結，但如果影片內容是負面的，但卻可以觸發激動的情緒（如厭惡與憤怒），那也有會機率成為病毒式影片。

（二）病毒式影片可以創造連結

觀眾一定要可以和影片內容連結，如果內容與觀眾高度相關，便可以帶出發自內心的認同感、溫暖與尊敬。

（三）病毒式影片可以讓人興奮或帶來快感

病毒式影片可以引發人的生理反應，如心跳加速或腎上腺素激增。病毒式影片會活化大腦中與生存有關的原始部分，而在廣告行銷中，行銷人通常都會利用極限運動的畫面創造刺激的快感。

（四）病毒式影片善用觸發物

Jonah Berger 是沃頓商學院的教授，教授行銷學課程，也是《瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！》的作者。他在書中舉了一個例子，說明運用觸發物（triggers）讓某種想法流行起來的優勢，故事中的行銷經理透過觸發的方式，讓大家在喝咖啡時想到要吃 Kit Kat 巧克力，進而讓產品爆賣一波。
 

三、社群媒體潮流是否會影響影片病毒化？

社群媒體一直在改變人們溝通與接收資訊的方式，因此成功的內容行銷人必須不斷在多個社群媒體管道發布內容。想在社群媒體上斬獲成功，就要有能力用簡單且一閃而過的內容，在前幾秒就吸引使用者的注意。這些片段一定要快速抓住使用者的注意力，讓他們想看更多相關內容。所以，影片內容一定要與使用者息息相關，而社群媒體潮流此時便可發揮作用。
 

（一）利用熱門話題

你可以利用時事新聞、消費者行為，以及所有大家目前感興趣的事物，在影片中將潮流的價值發揮到極致。許多品牌都靠利用熱門話題加入社會對話，有些品牌每週都會使用熱門標籤，吸引特定消費群體。如果你是品牌經營人，推出與最新潮流相關的宣傳活動並引發社會討論絕對有利無害。

（二）使用正確的社群媒體策略

如果你希望自己的影片在 YouTube 的汪洋中鶴立雞群，就絕對不能忽略 SEO（search engine optimization，搜尋引擎優化）。你的影片標題一定要有原創性且經過優化，更要有吸引人的縮圖與描述文字，包括正確的關鍵字。假設你希望影片在 Instagram 上被瘋傳，就必須使用最新的功能，如 Instagram 的短影片 Reels、限時動態和 IGTV；如果你想在 Facebook 上打造病毒式內容，那上傳原生內容一定是最佳選擇。

四、影片病毒化如何影響整體品牌？

病毒式影片可以大幅提升品牌觸及率與名聲，但前提是你必須知道如何駕馭病毒式影片的潛力。假設你的某隻影片病毒化了，而你卻不知道此現象對品牌有什麼影響，那整件事就沒有意義了。你想讓自家影片點閱率突破百萬嗎？你想增加品牌週報的訂閱人數嗎？你想讓潛在客戶變成真正的顧客嗎？小型企業與國際知名品牌的目標可能不太一樣。

如果觀眾把整支影片從頭到尾看完，就表示他們有興趣，你一定要引導他們再多做點什麼。此時你的行動呼籲（call-to-action，CTA）可以是引導他們點擊另一隻影片，或是提供免費電子書下載服務，藉此獲得他們的電子郵件。

五、結論

病毒式影片是無法複製的，沒有萬無一失的公式可以套用，你只能從其他病毒式影片中學習，從中擷取可以提升成功率的最佳實踐方法。你需要一套優秀的計畫去傳播、推廣每一隻原創影片，也可以大膽嘗試一些較與眾不同、更有可能帶來衝擊的元素。

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