許多有經營社群媒體的公司都會面臨一個大問題，那就是沒有好好花時間制定相關且實際的行銷目標。公司都知道要經營社群媒體，卻不知道是為何而經營。當然，社群媒體的行銷計畫要跟著公司的整體方針，理想上，你要制定策略性目標，讓公司的發展方向朝你的期望走，而社群媒體行銷的目標應該要能補足公司的整體目標。
我們訂的目標常常太過模糊，仔細審視的話會發現根本沒什麼意義。切記不要只是為了訂目標而訂，制定目標的用意是要幫公司找出最適合自己的社群媒體行銷策略，因此我們的目標應該要符合 SMART 的原則：
1. 明確的（Specific）
2. 可量化的 （Measurable）
3. 可達成的（Attainable）
4. 相關的（Relevant）
5. 有時效性的（Time-bound）
目標越符合 SMART 的原則，就越有機會達成，而且知道自己正在達成目標這點也很重要。儘管想挑戰自己，但設立可達成且實際的目標才是重點。你可能會想讓 Facebook 粉專的追蹤人數達到一百萬人，但如果要在一年內達到這個目標，多數企業都做不到，就算是那些表現亮眼的公司也很難。所以我們才要謹慎思考設立可行的目標，你不需要在每個社群平台上都嶄露頭角，因為平台太多，資源卻太少，只需要瞄準目標市場所使用的社群平台即可。
公司的目標應依自身需求制定，且要能補足其整體目標，但以下有幾個常見的社群媒體目標可以供您參考（搭配 SMART 原則制定）：
1. 提升品牌知名度
2. 提高銷售量
3. 改善投資報酬率
4. 促進店內銷售額
5. 擴大粉絲族群
在創作內容時，你該問自己的 4 個問題：
別忘了照片和影片也很重要！跟其他內容相比，視覺化的內容在社群媒體上被分享的機率高了 40 倍。Instagram 在過去幾年迅速崛起，它就是以視覺為重的平台。Instagram 上幾大品牌的數據顯示，它們每位追蹤者的互動率為 4.21%，比 Facebook 高了 58 倍，跟 Twitter 相比更是高了 120 倍。影音內容如今也一年比一年熱門，據 YouTube 統計，使用者在手機上觀看影片的時間每年成長超過 100%；且有 64% 的消費者表示在看了產品影片後，更有可能在線上購買該產品。
你可能會希望你的貼文有一致性（特別像是有獨立的社群活動時），但也不要讓它看起來完全一成不變。出現在動態消息的內容越多元，大眾的反應就越好，根據各個平台顯示，使用者喜歡在平台上看到吸引人的照片、有趣的影片、甚至是讓人心動的文案。當然，有些平台只能發一兩種不同類型的貼文，但你還是可以在同一個平台玩一些新花樣。
比方說，假設你開的是餐廳，你可能會在 Instagram 發美食的近照，但你也可以發一些其他的照片或偶爾發個影片。若有人點進你的 Instagram 頁面，看了介紹欄和你的發文，他們會想看到不一樣的內容，但類型也不要差太多，導致版面看起來雜亂不堪。溫蒂漢堡的 Instagram 就經營得很不錯，既能一眼就能看出來是速食餐廳的照片，但內容又很多元，有梗圖、幽默有趣的文章、日常照片、和令人食指大動的美食照。
別忘了，每個社群平台都不一樣，所以理想上來說，你應該客製化各個平台的發文內容。
本身就有一個限制，那就是一則推文不能超過 280 字，所以你的內容必須簡潔明瞭，推文可以附上連結或標籤（但只能附 1 到 2 個），有照片的推文成效遠比沒照片的來得好。
貼文可以發的字數比 Twitter 多，但也別真的寫太多，大家看到長篇大論就沒耐心看了。在發文增加個人的心得感想是不錯的點子，就算只是分享你整理後的文章也行。短影片在 Facebook 的表現很不錯，所以可以在每篇貼文附上照片或影片，但內容也要跟文章有相關，附帶連結的貼文成效通常也很好。
是以圖像內容為主的社交網絡，所以你應該在上面發些有趣或相關的照片及短片，也可以結合兩者發佈限時動態，其優點是能夠置頂出現在粉絲的動態消息，而不會迷失在茫茫的貼文大海中。
也是以圖像為重的的平台，使用者會在圖版上釘圖，因此你要觀察釘圖的特色，以製作自己的圖像內容。Pinterest 很適合當作展示產品的創意平台，尤其如果你的受眾是女性居多的話。
是專業的社交網絡，所以你發在該平台上的文章要適合這類受眾，大家看 LinkedIn 的文章是想要吸取知識，特別是對職涯發展有幫助的內容。
是長影片的始祖，你可以創立頻道、發布影片，影片最好要圍繞著特定主題，並找到頻道的亮點，讓你從其他頻道中脫穎而出。每周至少要發一支影片，觀眾才能預期之後固定時間都會有新影片可以看。不要直接上傳品牌現有的電視廣告，而是另外做一支高品質的影片，避免影片做得太像廣告，可以在拍攝有趣的影片時把產品融入進去。
是Z世代和一些千禧世代的愛用平台，如果他們是你的目標族群，那你就該為 TikTok 製作短影片。TikTok 平台可以上傳一分鐘內的影片，不過大多數影片都大約只有 15 秒。對該平台的使用者來說，趨勢是一大關鍵，所以要留意最新的趨勢，快速做影片並分享出去。因為 TkiTok 的影片都偏短，所以要發片的頻率要高才能留住觀眾的注意力。
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