關於 2022 社群行銷成功的 6 大案例，上期介紹在疫情衝擊下仍保持活躍、提供住宿補助，成功維持品牌形象的 Airbnb；運用 UGC 創造與消費者連結的 Amazon；以及與遊戲品牌合作發起互利互惠挑戰企劃的 Houseparty。本期接續介紹 BuzzFeed Tasty、Netflix、Zoom 三品牌在疫情中如何用新的方式與受眾互動，掌握社群行銷的秘訣。
● 他們的妙招：為直播進行跨平台宣傳。
直播在現在可說是非常流行，因為大家在現實中保持社交距離時，直播可以讓人與人在線上互動，有許多品牌都用直播與受眾連結。但 BuzzFeed Tasty 使用這個策略的方式又更勝一籌，它直接把直播變成慈善活動，邀請一些音樂家、喜劇演員、和名人參加，藉此募款幫助受到疫情影響的人。
不只如此，它們還在不同平台宣傳該活動，並同時在 YouTube 和 Facebook 上直播。它們的做法結合了直播、公益行銷和跨平台宣傳這 3 種策略。如果你還沒試過直播，現在是個開始的好時機，選擇粉絲數較多的平台，並邀請自身領域的網紅或專業人士參加直播、跟粉絲互動。
● 他們的妙招：在疫情壟罩全球時，以新的方式跟受眾互動、提供協助。
就像前面提到的，疫情讓整個世界陷入停擺，因此 2020 年有許多社群媒體行銷都圍繞著「疫情」。在這段艱難的時期，Netflix 便運用社群平台，以更有意義的做法幫助有需要的人、與受眾互動。它們在 Instagram 上發起了直播系列活動，讓大眾可以諮詢心理健康專業人士、分享他們的困擾。以個人化的方式跟人產生連結，對品牌的長期效益非常大，因為這些人在活動結束後，會成為品牌的忠實客戶。在提供實質幫助的同時，這對於提升顧客忠誠度和品牌形象來說也是很聰明的策略。
疫情對所有人來說都是一段艱困的時期，對你的消費者也是，所以可以跟他們來場有意義的對話，建立顧客關係以促進長期的顧客忠誠度。形式可以是脫口秀、現場問答，或針對社群媒體貼文的閒聊，重點是要跟受眾產生連結、讓雙方對話。
● 他們的妙招：發起比賽讓大家試用它們的產品。
Zoom 是讓使用者在世界各地皆可以線上開會或發起視訊會議的平台，他過去就已經被許多公司採用，但疫情爆發讓越來越多人開始遠端工作，因此 Zoom 也變得更廣泛使用。
它們目前的目標就是要提升品牌知名度，並盡可能讓更多人試用它們的產品，這兩項目標都可以透過「虛擬背景比賽」達成。該比賽是要使用者要分享有用虛擬背景功能的照片或影片，每個月都會選出三名得獎者，並贈送品牌產品做為獎品。這種有趣的方法可以讓大眾願意嘗試它們的平台和功能，因為不需要花錢就可以參加，這也鼓勵大眾為了比賽而註冊帳號免費試用。你也可以試試類似的策略，發起比賽或是抽獎活動，推廣大家免費試用你的產品
以上就是 2022 年社群媒體行銷成效最好的案例，可以提供你一些靈感，這些品牌握有成功在社群媒體上行銷的秘密，你也可以從他們的策略中學個幾招。瀏覽這些品牌的網頁，看它們是如何在社群媒體的競賽中勝出，並運用你的觀察制定屬於自己的行銷計畫，一步步達成行銷目標！
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