疫情大幅改變了生活模式，人們除了減少外出頻率以落實防疫準則外，也更注重身體、手、甚至頭髮的清潔，對於居家護髮的需求也逐漸增加，促使髮類產品銷售快速增長。市面上的髮品種類不勝枚舉，品牌可以如何透過社群的推廣與粉專的曝光，提升消費者的心佔率？ i-Buzz SOCIAL 本期分析十大熱門髮品品牌粉絲團經營狀況，找出品牌維持粉絲關注並提升產品曝光的心法。
i-Buzz SOCIAL 首先觀察各髮品品牌粉絲數及總互動數落點表現，十品牌的粉絲數可分為兩大群：屬於全球性粉專且粉絲數超過百萬以上的 Dove、Lux、AVEDA，與十萬以下粉絲數的其餘七個品牌；之中 Dove 更以接近三千萬的粉絲數獨佔鰲頭，龐大的粉絲基數蘊含極大的品牌傳播潛在效力。
然而以粉專總互動數來看，各品牌間存在明顯落差，粉絲數與總互動數亦不成正比。粉專粉絲數僅落在倒數第二的 Ryo呂，總互動數卻遙遙領先其餘品牌，而除了艾瑪絲外，包含全球性粉專 Dove、Lux、AVEDA 在內的八品牌，互動數皆低於平均值的一萬以下。值得一提的是，互動數首屈一指的 Ryo呂，粉專創立時間幾乎是最晚，卻擁有最佳互動表現，短短兩個月內即累積近四萬的互動數，Ryo呂的粉專究竟是運用了哪些經營策略，在短時間內超越其他競爭品牌的？
發文數是影響粉專互動數的其一因素，穩定發文以維持粉絲的品牌心佔率十分重要，但若忽略貼文品質，僅以頻繁的社群曝光也未必能吸引粉絲互動。如艾瑪絲兩個月內的發文數多達 130 篇，其策略為大量發文以累積相對應的總互動數，但若檢視單篇貼文的平均互動數，艾瑪絲的表現僅列於後段班，如何在發文頻率和優化互動上取得平衡，是艾瑪絲須正視的課題之一。
而互動表現優異的 Ryo呂，發文頻率僅次於艾瑪絲，除了穩定發文累積高總互動數以外，單篇貼文的平均互動數也十分突出，發文通常都能獲得熱絡的迴響，可說是發文的質與量皆表現穩定的優勢品牌。
在髮品品牌粉專的 TOP 50 熱門貼文中，i-Buzz SOCIAL 發現 Ryo呂的粉專貼文就佔了六成之多，高熱度的貼文類型以產品推廣、養髮知識、抽獎為主。Ryo呂的發文錦囊為：在貼文中傳遞養髮知識，如關於頭髮的冷知識及保養小秘訣，並在其中巧妙地推廣自家產品，不過度直接地行銷，反倒是以知識型貼文融入產品推廣的形式，成功抓住粉絲眼球。
入榜熱門貼文占比排名第二的艾瑪絲，雖由上段看出其平均互動數並未特別突出，但在大量貼文中仍有部分能引起熱烈討論。艾瑪絲除了以抽獎吸引粉絲目光，也時常透過直播與粉絲進行即時、深度的互動，例如和專業醫師暢談頭髮養護知識時，連帶介紹商品，有效地增加髮品的曝光。
Ryo呂可謂髮品界黑馬，在操作貼文上花費了不少心力。舉凡在文案中明確點出常見頭髮問題與困擾、提供實用的護髮教學步驟等，順水推舟導向毛遂自薦的環節，列出自家產品能幫助顧客解決頭髮的種種難題，都能引發粉絲最深層的共鳴感，感受到自己切身的問題被重視，而願意發自內心地支持並關注品牌。
值得持續追蹤未來表現的艾瑪絲，善以直播結合抽獎衝高粉專互動數。艾瑪絲不僅邀請專業醫師一同直播，在鏡頭大談頭髮、頭皮的專業知識，深究護髮、養髮等相關問題，也會同步詳細介紹產品功效，並舉辦抽獎回饋粉絲，讓觀看者在吸收實用撇步的同時，也有機會獲得獎品，將直播不受時間地點限制，能與粉絲即刻互動的優勢發揮至最大值！
疫情的肆虐致使人們愈來愈重視清潔消毒，連帶影響了清潔類產品的銷量成長，髮類產品亦不例外。髮品品牌在眾多競品中如何脫穎而出，了解消費者真正的需求是致勝關鍵：以 Ryo呂為例，先在貼文中點出整理頭髮時的常見問題，引起粉絲共鳴，並在提出解決方案時，介紹自家適用產品，不僅能快速抓住消費者目光，也能增加粉絲黏著度與產品曝光；艾瑪絲的直播討論專業頭髮知識、即時解惑的形式，則是能吸引一派急需頭髮專業養護的固定客群。提供實用知識、幫助消費者實際解決頭髮困擾，可說是維持髮品粉專熱度並穩定帶動銷售的利器之一。
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