年末將至，即將迎來黑色星期五、聖誕節、跨年等眾多節慶，整體過節氛圍濃厚。各家品牌也看準商機推出許多優惠折扣，再利用有趣社群行銷手法爭取曝光吸引民眾眼球。FANSFEED 本期將從連鎖 PIZZA 品牌的社群創意分析其優劣勢，藉此提供其他不同產業品牌更多行銷靈感。
台灣連鎖 PIZZA 以必勝客、達美樂、拿坡里為三家龍頭，首先 FANSFEED 先以三家粉專粉絲數與平均貼文互動數之定位，分析品牌社群經營現況。達美樂因為是全球性粉專，粉絲數為全球累積之數字因而遠高過其他兩者，但互動數僅只略高於拿坡里。拿坡里在三家粉專中不論是粉絲數或互動數都在相對低點，也許在社群經營上可多思考改善空間，以趕上競爭對手。至於時常以搞怪行銷聞名的必勝客，粉絲團互動數大勝其餘兩者，平均每篇貼文能達到近兩千則互動，令人好奇必勝客的社群行銷究竟有何魔力？
FANSFFED 篩選出 PIZZA 品牌粉絲團的 TOP 50 熱門話題列表後，可以發現其中有近八成熱門貼文都來自必勝客，甚至在前五名當中就有四篇貼文是出自必勝客。從標題就可看出必勝客善於立下引人注意的slogan，且主題都十分貼近民眾日常生活，善用流行用語及迷因，並緊扣其創意、搞怪的風格。像是因為必勝客過去時常推出搞怪新口味披薩、挑戰異國料理而「冒犯」了義大利人，向義大利人道歉的有趣開頭；將披薩擬人化「遇到真愛」，並搭配情人節推出的愛芝心圈圈披薩等，因而引起大眾共鳴。
於是我們進一步歸納必勝客粉專中熱門貼文的種類，前三項分別是節慶行銷、優惠活動與新品上市。推測必勝客看準在特別節慶時民眾也更樂於購買披薩慶祝，因此每每有節慶便會推出特殊口味或形狀的披薩來吸引民眾目光，在社群上獲得大量曝光後藉此提升披薩銷量。如今每到節日，必勝客都會推出創意口味應景的形象，也已深植民眾的心，甚至成為節慶的一大亮點。
三、必勝客搞怪無極限，利用節慶創造話題引民眾熱議
觀察必勝客2023年初到十月的粉絲團互動數折線圖，也能發現必勝客搭配節日推出的特殊披薩，總能在社群引發廣大迴響。像是四月愚人節時必勝客推出一款只有外皮、沒有中心的「零傷害披薩」，配合節慶大搞怪，粉絲團互動數飆高、引起粉絲熱烈討論、分享；接著必勝客順勢在五月二十日(520)又推出了愛心形狀外皮的「愛芝心圈圈披薩」，作為「零傷害披薩」的變形故事，依然引起大批討論。除了披薩外型搞怪之外，五月時必勝客也推出特殊口味「香菜大腸蚵仔麵線披薩」來挑戰民眾的味蕾極限，話題性十足。
究竟必勝客粉專的貼文是利用何種秘訣而成功創造爆紅話題、引起大量粉絲討論度和迴響？從以下貼文中可推測必勝客經常配合節慶推出特殊口味披薩，或是大玩節慶時事梗，近幾年下來成功在粉絲心中塑造出充滿創意和活潑大膽的品牌形象，也因此每每有特殊貼文經常會引起民眾或網紅熱議轉發而一炮而紅。
在節慶時必勝客經常推出創意口味披薩，搶占節日討論度，每次跳脫框架的創意口味，都能成功引發粉絲的挑戰興趣而提高銷量。像是在春節時推出的「財圓滾滾金干蝦披薩」，配合過年時民眾希望財源廣進的心情以及有趣諧音，而引起熱烈迴響；或是萬聖節時推出的「幽靈粉腸鳳爪披薩」，不只是外表做成幽靈模樣吸睛，內容也搞怪性十足，居然在披薩中加入粉腸與鳳爪，引發民眾的挑戰興致。
節日時除了特殊口味，必勝客也會利用披薩形狀來搞怪，在愚人節時推出「零傷害披薩」，民眾怎會料到這次必勝客將披薩中心全變不見了，只剩下芝心外皮，貼文一推出瞬間引起熱議，甚至連名人李玉璽、網紅視網膜與其他業者粉絲團都前來留言朝聖。順著這波成功操作，下個月5/20時必勝客再順勢推出「愛芝心圈圈披薩」，這次將外皮製作成愛心形狀來祝福天下有情人，有粉絲更留言直呼必勝客是「天才」、「只有必勝客可以超越必勝客」，可看出行銷操作獲得巨大成功。
總結來說，可以看出必勝客社群行銷策略勝出的關鍵是「形塑品牌鮮明特色」以及「善於利用節慶行銷」，不只是根據不同節慶推出特殊口味披薩，或是改變披薩外觀來引起民眾熱議，在貼文下標或內文上必勝客也都相當用心、貼近時事，讓粉絲能在短時間內取得共鳴並自願分享出去。對於其他產業而言，也許沒有辦法在每次節慶時改變產品的內容或外貌，但可以借鏡必勝客在社群行銷上巨大的成功，根據自家產品特色延伸創意，或是更注重貼文下標的吸睛程度，藉此提升貼文互動率，進而拉高粉絲團整體社群行銷的表現。
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