電商在這幾年迅速崛起，尤其在疫情的催化之下，除了已趨近白熱化的快時尚產業，各大流行服飾品牌紛紛搭上這波順風車，試圖在電商領域搶佔一席之地。當多家品牌一同進入市場，消費者的選擇多元時，差異化的核心價值與如何抓準受眾的消費心理，就成了競爭的核心資本，深度經營與消費者之間的關係更是首要掌握的關鍵。i-Buzz SOCIAL 本期就針對台灣十大電商服飾品牌粉絲團，分析社群經營狀況，帶各位一探其中奧秘。
首先，目前已進入電商市場的十大服飾品牌粉絲團中，都有一定基礎的粉絲人數，可謂群雄並起，且定位相近的品牌，彼此間粉絲數落差都不大。而其中居冠的是 PAZZO，以百萬粉絲數領先多家同業，擁有十多年歷史的積累及眾多明星代言加持下，在粉絲數前段班中仍屬實力雄厚的品牌，不可小覷。
一覽各家品牌的社群粉絲基數後，i-Buzz SOCIAL 接著以粉絲團發文的互動表現來做進一步分析。首先是穩紮穩打派，以 LOVFEE 為首，大品牌透過高發文頻率來維持與粉絲之間的穩定互動，表現中規中矩。而值得注意的是，Lulus 以十品牌中最低的發文頻率創下最高互動，多數貼文的效益都有被極大化，其高質量的貼文用最小成本贏得粉絲青睞，是值得各品牌學習借鑑的。
反觀貼文均互動吊車尾的 MO-BO，以均日發三篇貼文居最高發文數，互動表現卻敬陪末座，顯現出消費者並不買帳。究其原因，可能是版面上充斥不必要資訊，或者並未抓住目標客群的真正需求，以致粉絲團的經營成效不彰，需要調整社群互動策略。
除了透過發文數和粉絲互動表現來檢視粉絲團經營狀況外，從互動類型分佈分析，也能進一步掌握品牌方所擁有的粉絲活躍狀況。其中，Lulus 和 LOVFEE 有過半的粉絲互動來自留言討論，且留言加分享的比重甚至佔整體的七成以上，貼文有足夠的話題性能有效引起粉絲討論，對品牌方而言不論是宣傳活動或者刺激買氣，都能起到正面加乘效果。而 PAZZO 和 QUEEN SHOP 的分享比則是所有品牌中最高的，當品牌希望拓展影響力時，粉絲分享就很重要，能幫助觸及其他類型的受眾，是資訊成功擴散的關鍵點。
另一方面，貓咪曬月亮和 AIR SPACE 與粉絲之間的互動過度仰賴按讚，這可能是危險訊號。現代人按讚的作用逐漸僅剩下閱畢的意義，較難真正起到擴散資訊或引發話題的效果，且在電商服飾品牌粉絲團中，多數品牌間的按讚數差異並不算大，因此需要更著重於激起粉絲留言及分享的意願，才是長期經營的關鍵。
i-Buzz SOCIAL 進一步檢視電商服飾社群中的熱門話題內容，前五十名有超過三成都是 LOVFEE 的貼文，三大品牌 LULUS、SWEESA 和 PAZZO 也緊追在後，電商服飾粉專的社群熱度表現可謂群雄割據。而細究熱門貼文的類型，發現直播類的貼文佔據最高比例，佔比接近九成，近半年來以直播的形式宣傳並和粉絲進行互動，成效相對來說表現更好，容易形成話題討論並產生熱度。
究其原因，直播的模式是在特定時間內創造一個品牌與粉絲之間高密度的互動空間，因此針對願意觀看直播的粉絲來說，黏著度與忠誠度皆能夠顯著提升。此外，在封閉式的直播間裡，買氣的營造效果也更好，所形成的話題討論度會遠高於其他類型。
在熱門貼文中，直播所創造的熱度不容小覷，以 LOVFEE 為例，時常透過商品直播可帶動即時消費；貓咪曬月亮則是透過闆娘日常分享拉近與粉絲之間的距離，讓品牌互動保有人味；PAZZO 以發起新品抽獎互動，創造對話的同時也能瞭解粉絲的偏好。這些正面創造與粉絲之間的有效互動，都是與單向發布產品訊息的貼文相比，難以取代的優勢。尤其在生活仍受疫情影響的今日，直播就是從線上突破距離的重要窗口。
整體來說，台灣的電商服飾品牌規模雖尚不及跨國品牌，但在台灣市場中，仍具有不小的影響力。尤其在快時尚當道的今日，電商業入門門檻低，服飾品牌若想在其中發揮一加一大於二的功效，必然需要精準定位自我品牌的核心價值，並且妥善經營與粉絲之間的關係。當直播興起，如此高效維繫與粉絲互動的工具成為主流，品牌方更應仔細檢視，每種經營粉絲團的形式，是否都確實被極大化的利用。此外，在眾多直播中，如何以清楚的定位來凸顯自身品牌的亮點，並在競爭中脫穎而出，是值得每個品牌深思熟慮來進行佈局的。
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