很多 Z 世代（出生於 1997 年到 2012 年之間）的孩子可能年紀還太小，沒辦法出去工作、花自己辛苦賺來的錢，但他們還是大大地影響著家中的購買決策。富比士報導指出，18 到 25 歲的美國人之中，幾乎有三分之一的人還是跟父母或其他家人同住。
考量到他們對購買決策的影響力，行銷團隊花了很多時間好好地了解年輕一代的族群，並找出不同世代間根本上的差異。我們在網絡上蒐集了一些最有趣的 Z 世代統計數據，要在本篇文章中分享給你。
社群媒體對購物有非常大的影響力，一項調查顯示，將近 80% 的 Z 世代和千禧一世代消費者曾買過他們在社群媒體上看到的產品。此外，全球大約有一半的 Z 世代消費者認為社群平台是比線上搜尋更適合了解新產品的方式。
Z 世代也是更傾向於認為社群媒體會對社會幸福感造成負面影響的一代。一項 2021 年的全球調查顯示，年輕一代更加意識到社群媒體對社會幸福感可能帶來的潛在負面影響，有 36% 的 Z 世代認為它可能有害。但在所有世代中，Z 世代使用社群媒體的時間最長，平均每天用三小時，幾乎是全球平均的兩倍。
在所有世代中，Z 世代消費者對嘗試擴增實境的購物體驗最感興趣。一項 2022 年初的調查顯示，超過 90% 的 Z 世代參與者有興趣用擴增實境來看家具擺在自己家中的樣子。
一項 2022 年初的全球調查顯示，Z 世代（和千禧世代）是對元宇宙最感興趣的年齡層。跟朋友社交和玩遊戲是最受歡迎的體驗，有將近 40% 的 Z 世代參與者表示他們有興趣去聽自己最愛的音樂家的虛擬演唱會。
根據麥肯錫的一項研究，他們意外發現 Z 世代（和千禧世代）每週在線上購物和實體購物消費的金額差不多。所以如果你的目標受眾是 Z 世代，關鍵是你要在多個管道推廣產品，而不是只把眼光放在線上購物。
雖然 Z 世代仍喜歡在實體店購物，但 Squarespace 的一項調查顯示，大多數（60%）的 Z 世代認為你在網路上的呈現的樣子比在現實中更重要。實際上，有將近 60% 的 Z 世代認為他們更容易記得網站的顏色，而不是一個人眼睛的顏色。這說明了店家要有設計精美的網站和良好的網路形象。
我們都已經知道 Z 世代喜歡各種數位化的產物。談到在網路上跟品牌聯繫，有 62% 的 Z 世代表示他們曾經聯繫過品牌，以詢問資訊或尋求協助。根據 Statista 的數據顯示，有 25% 的 Z 世代曾單純覺得好玩而聯繫品牌。
一項 2022 年的調查顯示，40% 的 Z 世代女性消費者每個月購買一到兩次衣服。這個族群中的大多數美國女性偏好網購衣服，所以也可以合理解釋她們為什麼這麼常買衣服。雖然女性的消費頻率較高，但 Z 世代（和千禧世代）的男性花在衣服和鞋子上的錢比女性更多。
根據一項 2022 年針對美國消費者的調查，年輕一代更有可能購買中性的服裝。事實上，大多數（85%）參與調查的 Z 世代表示，他們有在考慮要買更多性別流動的服飾。在所有世代中，Z 世代也最有可能購買不同於自己性別認同的服飾，而且他們這麼做不是為了要主張什麼，而是出於舒適度，有超過 60% 的人表示這會鼓勵他們購買跟自己性別認同不同的服裝。
一項美國的調查顯示，Z 世代平均每年花在寵物身上的錢最多，平均為 1,885 美元（大約 58,442 新台幣）。雖然千禧世代是在寵物上花費第二高的族群，但他們佔養寵物的人數最多（32%）。
但Z世代是最不可能買 CBD 產品給寵物的族群，雖然這一代人使用娛樂性大麻的比率很高，但跟千禧世代相比，Z 世代更不會讓自己的寵物使用 CBD 產品。
Z 世代消費者對於購買行為對環境的影響有更高的意識，所以他們也是更願意購買二手衣物的一代。在 2022 年，有 80% 的 Z 世代消費者表示他們有可能會購買二手商品。
一項從 2021 年 7 月到 2022 年 6 月的調查發現，在 18 到 19 歲的美國公民中，大約有 7% 是純素主義者。相比之下，40 多歲的參與者之中，大約只有 4% 的人吃素。在美國，牛肉風味的純素漢堡是目前最受歡迎的植物肉。
有點出乎意料之外的是，在 Z 世代（和千禧世代）消費者中，家常食譜是他們最喜歡的靈感來源，雖然 Z 世代活在科技時代，但看來他們還是看得懂手寫的筆記。除了家常食譜，也有 38% 的人會從食譜網站或應用程式獲得靈感，如果不管用，他們就會回去看紙本筆記，只不過這次是看食譜書。
根據 Deloitte Global 在 2022 年針對千禧世代和 Z 世代的調查，Z 世代最擔心的問題是生活成本。29% 的 Z 世代擔心自己的財務狀況不穩定，24% 則表示他們最擔憂的另一件事就是氣候變遷。
在美國，Z 世代是最有可能訂閱 Netflix 的族群。有將近 70% 的 Z 世代有訂閱 Netflix，相比之下，嬰兒潮世代只有 39% 有訂閱。
有一項 2022 年的研究調查了大眾最愛的品牌、產品和服務，其中約有 86% 的 Z 世代表示 YouTube 是他們最愛的品牌，第二名是Google，而第三名則是 Amazon。至於 Nike、Apple 和 Amazon 是千禧世代最愛的三大品牌。
其他受 Z 世代喜愛的品牌還有 SHEIN、Zara 和 Urban Outfitters。
Z 世代更重視永續性和價值觀，他們會分析自己的消費習慣。例如，Deloitte Global 在 2022 年針對千禧世代和 Z 世代的調查就發現，有超過64% 的 Z 世代表示他們願意花更多的錢支持永續產品，只有 36% 的人會選擇便宜但不永續的產品。
雖然實踐綠色生活對購買決策有很大的影響力，但Z世代還是很在乎顧客服務。根據 TalkDesk 的報告，糟糕的客服態度是 Z 世代對品牌失去信任，並選擇不再購買的主因之一。
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