疫情進入第三級警戒，全民居家防疫，在家追劇成為新興熱門休閒活動。隨著國內影音串流平台訂閱數持續增長，各大平台紛紛祭出優惠搶占客群，導致影音平台競爭越來越激烈。本期 i-Buzz Social 鎖定八家影音串流平台粉絲團，分析影音平台在疫情期間如何將粉絲熱度轉換為會員黏著度。
根據 i-Buzz Social 粉絲團落點分析，八家影音平台粉絲專頁的粉絲人數大多集中於 10 至 20 萬人次，唯獨 Netflix 一枝獨秀，由於 Netflix 為全球性粉絲專頁，粉絲人數加總超過 7,000 萬，與其他粉絲專頁出現懸殊的落差。也由於 Netflix 的粉絲數為全球性加總，然實際互動數僅由台灣站粉絲所貢獻，使得相應的粉絲互動率（互動數 / 粉絲數）較其餘七間本土品牌低。值得注意的是，其餘七家影音平台粉絲數皆相近，但互動率分佈落差大，以 friDay 影音表現最為突出，friDay 影音粉絲人數雖位居倒數第二，粉絲互動率卻為八間之冠。
若是分析各影音平台的貼文互動成效，Netflix 雖然因為龐大的全球粉絲基數而使得粉絲互動率看似較低，但以每篇貼文所獲得的平均互動數來看，Netflix 的互動表現仍為八家影音平台之最，每則貼文的平均互動數超過 1,000 次。而其餘各家以互動數 200 為分水嶺，可分為前段班的 FriDay 影音、KKTV、Vidol 影音、CATCHPLAY，以及後段班的 MOD、myvideo、LINE TV。
平均互動數前段班的 friDay 影音在粉絲互動率也居冠，足見其良好的粉絲活躍度，以許多分享節目片段的貼文，成功吸引粉絲的目光。Vidol 影音則以積極發文為曝光策略，平均一天發 20 則貼文以上，然而貼文平均互動數僅在中間名次，成效普通；後段班的 LINE TV 也有相同問題，發文數量僅次於 Vidol 影音，互動表現卻位居末座。粉絲團頻繁、大量發文雖然能衝高累計互動數，卻未必能確保每天貼文都具有高互動數表現，也須在貼文的類型與策略上著力，以吸引穩定、良好的互動成長。
i-Buzz Social 進一步分析八家影音平台粉絲專頁的互動類型，發現按讚數為最主要的互動組成。總體而言，在多數影音平台的互動類型組成中，按讚數約占了八成、留言數與分享數僅佔兩成。唯獨 MOD 粉絲團，透過抽獎貼文平均分配各項互動數，以至於該粉絲專頁能獲得較為平均的各項互動數組成。
在社群媒體中，「分享特定品牌貼文」意味著「粉絲替該品牌背書」，因此對品牌而言，「分享數」既寶貴又難以獲得。要吸引粉絲不只是按讚貼文，更願意進一步互動、提高分享數，品牌能夠運用什麼貼文策略呢？分享數高的貼文又有哪些特色？
i-Buzz Social 根據貼文分享數進行排名，發現分享數 Top50 貼文以「抽獎贈票活動」為主要類型，其次為「釋出節目影音片段」與「新片上線資訊」。其中，MOD 的熱門貼文多為抽獎貼文，而 Netflix 上榜的貼文則各類型分布較為多元。
從熱門貼文類型來看，「搶先觀看」為影音平台吸引粉絲的一大賣點。不論是讓粉絲觀看全劇的「贈票」，或是一窺局部內容的「節目影音片段」、「新片線上資訊」與「影音廣告」，都能獲得相當熱烈的回響。由此推測，粉絲專頁貼文若能抓準粉絲「搶先觀看」的需求，便有機會刺激粉絲分享貼文、帶動更多粉絲共同為品牌「背書」。
進一步分析各類型貼文內容，本次影音平台抽獎類型貼文 Top 1 為 MOD 粉絲團的《名偵探柯南：緋色的彈丸》首映「贈電影票」活動。該則貼文的獎項（首映電影片）滿足柯南迷的搶先觀看需求，同時也利用清楚指示（現在 #按讚留言分享貼文），讓想一睹柯南新片的粉絲立即參與活動。滿足粉絲需求的獎項，加上清楚明瞭的活動參加辦法，有助提升粉絲的分享力，進而提升粉絲專頁的分享數。
而節目片段類型貼文 Top 1 為 myVideo 的《兩天一夜》韓國綜藝節目片段。該貼文除了以文字介紹節目資訊之外，同時釋出逗趣搞笑的「玩傳麵粉遊戲」片段。不但成功地滿足「節目粉絲」的搶先觀看心理，同時也讓「從未觀看該節目的粉絲」產生好奇心。趣味十足的影音片段不但能鞏固既有觀眾，同時還能引起非會員粉絲的好奇心，邀請更多粉絲一起分享貼文。
至於新片上線資訊、影音廣告與梗圖類型貼文 Top 1 均由 Netflix 包辦。此三則貼文除了善用幽默風趣元素，同時也與網紅聯手增加社群宣傳力。Netflix 小編們則持續地在貼文留言區回應粉絲，以此鞏固社群討論熱度。幽默、創意元素加上持續的良好互動，不但能及時地獲得粉絲的分享數，還能長期地提升社群忠誠度，甚至將線上熱度轉換為實質會員數，為競爭激烈的影音品牌打下漂亮的開局。
當疫情持續增溫，全民居家防疫形成新興觀影型態。因應競爭激烈的線上影音市場、日益重要的影音互動社群，影音平台粉絲專頁除了衝高發文數量增加曝光以外，也應掌握粉絲「搶先觀看」需求、活用創意貼文增加資訊傳散度，並利用小編互動持續線上溫度，在疫情期間，將影音平台粉絲熱度轉換為會員黏著度，讓疫情危機變為商業轉機。
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