社群商務的規模趨勢看漲，美國社群商務的銷售額在 2025 年前將逼近 800 億美元。社群媒體上博眼球關注的競爭越演越烈，想當領頭羊就必須贏在起跑點，對於有志打造無縫社群消費體驗的品牌，本文就要介紹 12 大實用策略供品牌參考！
社群商務全靠「內容」。說到底，人們使用社群媒體是為了吸收有教育意義、有啟發性或娛樂性的內容，因此首要之務就是確保自己的內容至少有符合其中一項。
與受眾透過直接的訊息傳遞可以讓品牌更人性化，也能更有效與顧客產生連結。
用 Facebook 經營社群商務的一大特點就是 Facebook 商店功能夠客製化，您可以打造獨一無二、建構與品牌一致的購物體驗，讓商店更符合品牌的價值，從字體、顏色、圖片都可以客製，甚至還可以從您的網站直接匯入產品目錄。
Instagram 的數據顯示，有 60% 的人透過該平台發現新的商品或服務，許多用戶也表示，如果他們在 Instagram 上看到感興趣的東西，就會希望馬上找到並下單購買。所以如果您已經在經營 Facebook 商店了，下一步可以考慮拓展到 Instagram 商店。注意要先建立 Facebook 商店，才能直接把產品資料導入 Instagram 商店。
社群商務的一大核心關鍵就是借助使用者創作內容（UGC）創造社會認同。使用者創作內容可以是評論、客戶服務回饋或各種代言；而最簡單的方式就是鼓勵消費者發布產品照片或影音，並標記您的品牌，這種簡單的做法可以有很大的影響力。
自動結帳機器人可以 24 小時幫助您的店鋪完成銷售，要確保您使用的機器人都經過優化，以提供流暢的購物體驗。
將社群商務服務整併進您的電商平台以創建品牌凝聚力、打造流暢的服務。平台整合後，就能夠精準管理庫存，並在對的時間宣傳對的產品。
先從推廣低成本產品開始吧！這類商品通常透過社交平台能夠賣得比較好，接著您就能建立顧客的資料集，經營越久就能蒐集越多。
Instagram 是連結貼文內容與購物行動的領頭羊之一。從一開始的「顯示更多」連結，到現在的購物標籤，Instagram 長期以來都在積極發展社群商務，善用這些功能就能讓您的銷售量一飛衝天！
跟網紅合作是一種強大的社群商務策略，能增加品牌觸及率、建立品牌親和力，並藉著網紅的可信度搭上順風車，吸引他們的粉絲族群。
盡量收集潛在消費者的資訊，如他們的電子信箱，這會有助於促進宣傳和再行銷，並打造全通路行銷的銷售模式。
選擇一個能夠在同一處管理所有資訊的平台，確保公司團隊能取得所有資料、即時共同協作。
社群商務的影響力將會越來越可觀，品牌及企業善用以上12招策略優化消費者購物體驗，串連品牌社群媒體及電商平台經營，良好管理並整合平台及消費者數據，發揮社群媒體及網紅、UGC的影響力，將能讓社群商務的效益及潛能最佳化！
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