疫情與隔離讓人們在社群媒體上投注更多心力，上期文章提到疫情為社群媒體帶來的轉變包含使用人數及時間的增長、影音流量的大幅提升，以及發文的最佳時間。本期將揭曉另外兩個社群的重要轉變，一窺在內容類型、行銷模式上與從前有何不同，作為社群媒體人該把握什麼樣的趨勢？

一、疫情改變了最受歡迎的內容類型

（一）搞笑、輕鬆、正向內容

在隔離的壓力和不確定性之下，以及疫情剛開始時，許多人會把重心轉移到社群媒體，藉此逃避現實世界的壓力，使得搞笑、輕鬆的內容贏得大眾喜愛。事實上，在 2020 年大約有一半（42%）的 Z 世代社群媒體用戶表示他們想看到搞笑、有趣的內容，遠超過對愛情類內容（29%）和刺激類內容（27%）的興趣。隔離時間一拉長，無聊感便會接踵而至，因此社群媒體使用者會想看到樂觀、有趣、輕鬆的內容，讓自己開心起來。即便是兩年後的今天，HubSpot 的調查中有 34% 的受訪者表示，跟疫情前相比，他們現在還是會更傾向去找正向、鼓舞人心的內容來看。

（二）貼近生活、高度真實感的內容

除了豐富有趣、輕鬆愉快的內容之外，擁有高度真實感、由使用者創作的內容在 2020 年也有所增加。在3月至4月的封城高峰期，Lightricks 的一項研究發現，美國人用 app 修圖、剪片、製作視覺內容的時間增加了 90%。Hubspot 認為「疫情為社群媒體提供了公平的競爭環境，因為大家都被困在家裡，只能盡量利用身邊的資源，也就是自己的閒暇時間、嗜好、興趣和個性。這也讓他們創作的內容更平易近人、更人性化。使用者每天都會上傳貼近真實生活的內容，而非精心安排、精挑細選後才發出來的美照」。

使用者在社群平台上發佈真實的、沒有加上濾鏡的照片來描繪生活的真實面貌，會讓大家的生活都過得更好。這些「#真實的」發文可以減輕孤獨感、凝聚出更強烈的社群意識。所以建議你的團隊在 2022 年要著重在創作更多有真實感、幕後花絮這類的內容。HubSpot 的部落格研究就發現，有 79% 的 B2B 和 54% 的 B2C 都預計要在 2022 年增加這一塊的投資。

二、隔離讓網紅行銷的熱度加速成長

疫情讓網紅行銷產業呈指數性成長。網紅行銷產業從 2016 年的 17 億美元增長到 2020 年的 97 億美元，成長幅度達驚人的 470%，且預計在 2022 年還會繼續成長到 164 億美元。

網紅行銷公司 NeoReach 的執行長表示，疫情促進創作者經濟的成長，讓它成為聚光燈下的焦點。數百萬的創作新人投身其中，很多人也找到了賺錢並支持自己才能的方法，大眾對社群媒體的關注也得以讓網紅從中賺錢、把興趣發展成職業。他也說，「在過去兩年，業配文、合作關係、周邊商品銷量和粉絲打賞大量增長，投資在創作者經濟的金額達到歷史新高，大眾對該領域也逐漸產生興趣。10 年後當我們回首 2020 年代，我們會將這 10 年視為創作者經濟改變人們工作、生活和互動模式的 10 年」。

隔離剛開始時，因為經濟的不穩定，我們看到品牌從網紅行銷的投資中收手，這是很合理的，因為在疫情帶來的生存危機之下，網紅行銷作為相對較新的行銷模式，對團隊來說的確會像是更高風險的投資。但隨著人們漸漸適應封城和遠距工作的生活，網紅行銷又開始成長。網紅活動在 2020 年的第二季度和第三季度之間增加了 37%，第三季度和第四季度之間又增加了 34%。

網紅行銷的熱度並沒有退燒，在 2021 年，業配內容就增加了將近 27%。Wayfair 的 Lala Fevrier 也認同創作者經濟已經飛速成長，並補充說道 Z 世代的網紅會是創作者經濟的主力。Fevrier 表示，Z 世代網紅會是最能利用社群媒體可及性的一群人，他們的努力讓品牌開始意識到自己不需要花數百萬美元來做內容、拍廣告，而且有時候還會讓人覺得很假。它們只需要有一群人因為喜歡自己的品牌，在社群媒體上分享他們的愛用品牌或愛用產品的故事就能達到效果。

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