行銷環境會因各種因素而不斷演變，如科技進步、消費者行為改變、監管改革等等，關鍵要務就是跟上趨勢變化的腳步。了解最新發展有助於制定有效的策略以促進業務發展、提升品牌價值，好讓品牌在瞬息萬變的市場中展現新面貌並保持競爭力。教育科技平台的首席增長官（Chief Growth Officer，CGO）Lomit Patel 在本文介紹能夠在 2024 年促進業務成長的行銷趨勢，並提供一些實用的策略，幫助企業在接下來的一年維持競爭力。
人工智慧和行銷的結合改變了公司分析數據、打造個人化消費者體驗和優化企劃活動的方式。例如，AI 聊天機器人和即時通訊應用程式正掀起一波革命。它們提供個人化體驗和即時的解決方案，改變了品牌跟消費者的互動方式，有助於和消費者建立更真實的連結。
在 2024 年，由 AI 驅動的行銷工具會變得更加普遍，如聊天機器人、語音搜尋優化和預測分析等。但公司領導人不能光仰賴自動化策略，設定好之後就撒手不管，而是要讓人類跟 AI 更緊密地合作。
沉浸式科技如虛擬實境（VR）和擴增實境（AR）可以打造沉浸式的品牌故事，提供消費者參與的另一種途徑。預計在 2024 年，這些科技會更深入地跟戰略行銷融合。例如，網路零售商可以透過虛擬的試穿體驗提升品牌價值和消費者體驗。
隨著人工智慧和機器學習不斷進步，業務和行銷團隊可以充分利用顧客的資料，產出更個人化的內容、推薦更適合消費者的產品和折扣。
想像有位名叫 Sarah 的客人正在瀏覽一間線上服飾店，該網站的 AI 引擎分析了她過去的購買紀錄、瀏覽紀錄和互動模式。在 Sarah 尋找不同的裙子時，平台就會根據這些資料推薦符合她喜好風格、尺寸和顏色的裙子，並提供個人化的建議，如搭配的飾品，以及跨足各個接觸點的個人化體驗——從電子郵件、網頁推薦到店內優惠等都包含在內。
但企業在使用消費者資料時必須負起責任，要公開透明地跟消費者解釋你的企業會如何蒐集、使用這些資料，且要得到消費者的同意。
名人代言已經滿足不了現代的消費者，他們想要的是跟網紅建立真實、真誠的關係，這種轉變可能會促進微網紅的成長，這類網紅的粉絲數雖少，但互動率很高。考慮到這一點，你可以跟有更多利基市場和目標受眾的網紅合作，且他們也要認可真實性的價值。
短影片、直播和互動式內容在影片行銷中的地位越來越重要。有效利用這些趨勢的公司能搶得競爭優勢，以有趣、動態的方式傳達品牌訊息。例如，我們教育平台的行銷策略包含短影片、互動式教學和現場問答環節，好跟學習者建立連結、達到準確的成果。
最新的數據顯示，光是美國就有約 2 億人使用語音助手。了解並採用語音搜尋優化技術，可以讓品牌內容更容易被看見，在語音搜尋結果的排名也可以更靠前。例如，在搜尋查詢和關鍵字時，可以考慮用對話式的句子或較長的問題。
使用者生成內容（User-Generated Content，UGC）是很有效的品牌行銷策略，能帶來社會認同和參與度。品牌可以透過舉辦有趣的比賽和挑戰，用特定的主題標籤、主題或版面來鼓勵大眾創作使用者生成內容，並提供獎品給最佳貼文。跟同類型的網紅合作也可以擴大觸及和參與度。藉由讓受眾參與內容創作，使用者生成內容可以提升品牌的可信度和顧客忠誠度。這種方法可以幫品牌說故事、促進消費者間的社群意識。
社群媒體平台漸漸轉變成電商生態系，這預計會對數位消費產生巨大的影響。我預測在未來幾年，主要平台如 Facebook、Instagram 和 TikTok 會引領潮流，把購物的亮點功能整合進使用者體驗，以推動未來的購買行為，包含精簡化的購物流程、提升查找新產品的功能、沉浸式體驗和社會認同。
透過接納這些改變，企業可以利用不斷演進的數位商務跟受眾互動，並將參與度直接轉化為銷售量。
隨著資料隱私受到越來越多關注，企業必須優先考量消費者的信任和資料保護。在 2024 年，採納堅實的資料隱私措施和透明的資料政策，可以讓公司贏得競爭優勢。對企業來說，要維繫消費者的信任和忠誠度，安全收集、儲存資料的方法、得到明確同意，並遵守不斷演變的隱私法規都是非常重要的要素。
隨著消費者對個資的使用更加警惕，公司若展現自己對保護個資的決心和承諾，不僅能應對資料隱私的複雜性，還能鞏固自己的名聲，成為值得消費者信賴的個資守門員。
隨著環境議題成為焦點，消費者也開始尋找跟自己價值觀相符的品牌。企業若想成功，就必須採用永續、目標導向的行銷策略，且要符合品牌的本質。光是展現環保倡議還遠遠不夠，反之，品牌要積極採納永續作為、支持社會公益，並確實驗證它們的目的。在當今的「意識消費（conscious consumerism）」時代，真正體現和傳達永續承諾的品牌能吸引並留住忠實且具備社會意識的客群。
總結而言，可以順應這些趨勢的公司能滿足受眾的期望，在瞬息萬變的行銷世界中持續為成功奠定基礎。
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