2023 年社群媒體板塊出現了不少變動，2024 年社群媒體行銷仍然會是重要的一塊。關於 2024 年社群媒體的 13 大關鍵趨勢，上期內容中介紹了社群媒體的危機管理、品牌真實性、社群電商、短內容、去中心化，本文將接續揭曉其餘七項，協助品牌規劃新年度社群策略之參考，以提升行銷效益及精準性。
環保的流行用語已成為過去，現在的消費者不是只想聽到「永續」、「環境友善」這種空談，他們想要實際採取行動並帶來影響。此外，消費者也希望品牌在環保議題上有所作為，有 82% 的消費者希望企業優先考量「人類」和「地球」，而非自身的利益。明年我們預期可以看到品牌開始採取行動，以求在市場上有更亮眼的表現。
2024 年對人工智慧（AI）來說是更重大的一年，AI 會在社群媒體平台，如Facebook 和 Instagram 推送更多內容，以促進使用者參與。舉例來說，Facebook 正引進一些方法，像是在使用者的動態消息顯示更多推薦內容，就像TikTok「為您推薦」的探索功能。
SocialMediaToday 的 Andrew Hutchinson 預測，「功能整合」在社群平台會越來越受歡迎。以 Facebook 為例，它正努力整合虛擬替身的功能來促進互動，尤其是在元宇宙。Hutchinson 也表示，Instagram 也靠著整合創造不同的內容形式以支持創作者，讓他們可以在元宇宙創作內容。其他社群媒體平台也很有可能紛紛加入行列。
延展實境的技術，如虛擬實境和擴增實境開創了更多互動的新機會，濾鏡就是其中一個熱門的應用案例。但這類技術也可以用在互動式廣告，提供品牌客戶更好的消費體驗，讓使用者親自跟廣告互動，而不是用廣告攔截程式或跳過功能擋廣告。使用者能參與「體驗」，就能增加他們跟特定品牌或產品互動的機會。跟傳統廣告相比，受眾的觀看互動式廣告的時間會更長，而且還能幫助提升品牌知名度。
不是只有 Instagram 或 TikTok 上的大紅人才能做網紅行銷。雖然他們已經累積大量的粉絲軍團，但他們的影響力往往反映在高昂的費用上，讓小品牌不得其門而入。而且因為他們的粉絲多，要互動可能會很有難度。
此外，現在的消費者越來越容易被真實的體驗吸引，也更樂於跟提供價值和真實性的品牌、網紅互動。所以在接下來幾年，我們預計可以看到更多品牌跟奈米網紅和微網紅合作。雖然他們的粉絲量相對較少，但跟粉絲的互動率通常較高。舉例來說，微網紅的平均互動率約為 3.69%，比大型網紅來得高。在未來幾年，因為有更多品牌可能會選擇偏「社群主導」的作法，我們能引頸期盼奈米網紅和微網紅成為舞台上的主角。
使用者生成內容（UGC）在 2022 年掀起一股浪潮，品牌如 Daniel Wellington和 Dove 都鼓勵受眾參與他們的活動，或以他們的品牌為主軸創造自己的內容。而這股趨勢在明年很有可能會更明顯，品牌利用人情味的力量來培養真實性、提升參與度。隨著互動性提升，我們也可能會看到品牌以更「隨意」的姿態跟受眾互動。例如，品牌可能會一改以往精心打造給大眾看的形象，改用對話式的語氣或一些方法塑造親和力，讓自己更容易接近目標受眾。
遊戲產業預計在 2027 年會達到 3120 億美元。根據 G2A.com 的共同創辦人兼執行長 Bartosz Skwarczek，這波成長是因為大家在疫情封城期間一邊找新樂子，一邊維持社交關係。日益普及的擴增實境和虛擬實境遊戲也是推動該產業成長的主力。
社群媒體的規模龐大，因此不會馬上被遊戲取代，但遊戲產業為品牌提供源源不絕的機會，促進社群互動和社群參與。雖然目前尚無定論，但我們可能會看到品牌開始運用遊戲產業的潛力來帶動社群互動。
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