近年來台灣的大型 Outlet 購物中心在各地如雨後春筍般開幕，消費者購物時不再只有百貨公司可以選擇，Outlet Mall 也能滿足逛街、吃飯、娛樂的需求，且更廣的佔地讓民眾能避開人擠人的百貨人潮。而官方社群是能與粉絲線上交流的重要媒介，讓我們來看看各家 Outlet 在社群經營的表現如何呢？i-Buzz SOCIAL 本期精選台灣五大 Outlet Mall 購物中心粉絲團，包含兩家日本進駐的三井 Outlet，及三家台灣本土品牌，麗寶 Outlet、義大世界購物廣場、華泰名品城，分析粉絲團經營數據，一窺各家Outlet的優劣勢。

一、華泰名品城粉絲數大幅領先 台中三井Outlet互動率奪冠

i-Buzz SOCIAL 首先從五大 Outlet Mall 的粉絲團經營定位圖來看，以粉絲數可明顯劃分為三群，粉絲數 5 萬的麗寶 Outlet、台中三井 Outlet；10 萬的義大購物廣場、林口三井 Outlet；以及 20 萬的華泰名品城。其中只有華泰名品城落在第一象限，粉絲數居冠，粉絲互動率表現亦位在平均之上。

值得關注的是，粉絲數後段班的兩品牌在互動率表現有段明顯落差。麗寶Outlet落在第三象限，粉絲數及互動率皆表現不佳，在粉絲人數的成長與互動都有改善空間。而台中三井 Outlet 粉專雖然因成立時間尚不久，目前粉絲數相較其他間 Outlet 低上許多，但在互動率上的表現卻最為優異，讓人看好未來的成長潛力。

二、台中三井Outlet粉絲成長動能高 其餘商場粉專成長趨平緩

i-Buzz SOCIAL 接著以粉絲成長率分析各 Outlet 社群成長表現，發現成立時間最短的台中三井 Outlet 粉絲成長率非常突出，比其他Outlet 品牌高出3倍之多，雖目前粉絲數仍不多，以其出色的粉絲成長率，將來發展動能可能十分強勁。

而其餘品牌 Outlet 在粉絲成長率上已漸趨緩，平均都僅在 4%~5%，如何善用長期經營的粉絲，帶來更多新關注的粉絲，是必須再多思考的功課，或許可以從與現有粉絲互動著手，加快更多粉絲成長速度。

三、林口三井Outlet日發三篇文維持熱度 華泰名品城互動成效最佳

從粉專發文數及總互動數觀察各品牌粉絲團的互動成效表現，是品牌檢視目前社群經營策略是否合適的重要指標。i-Buzz SOCIAL 發現，五大 Outlet 品牌中粉專總互動數明顯由林口三井 Outlet、華泰名品城佔了最大比例，其餘三大品牌加起來的總互動數也只佔整體的三分之一。

其中林口三井 Outlet 的發文數也是最高，平均每日3篇，頻繁的發文數累積了最高總互動數，以維持粉專熱度；而華泰名品城雖然發文數僅有林口三井 Outlet 的三分之一，卻能累積與其差不多的互動數，可看出其互動成效表現最為優異。

四、一窺Outlet Mall社群互動秘訣 造景、快閃讓粉絲樂在參與

綜觀五家 Outlet Mall 購物中心粉絲團，以華泰名品城、林口三井 Outlet 的總互動數的表現最為優秀，最後 i-Buzz SOCIAL 就來一探其粉絲團的內容策略，找出如何做能讓Outlet粉絲團有更亮眼的表現！
 

（一）華泰名品城藝術造景帶來新氣象 打造一日遊景點吸引粉絲朝聖

華泰名品城不單單只是作為一個購物商場而已，分析粉絲團貼文發現，華泰名品城精心設計的藝術造景，搭配節日連假的出遊提案，不僅吸引民眾們前往華泰名品城來打卡朝聖，還能讓粉絲擁有逛街、購物、吃美食一條龍的享受！

如雙十放假時宣傳復古景點造型，邀請粉絲到此一日遊購物拍照；在中秋節推出的經典電影造景，能邊逛邊賞月；在聖誕節展現的聖誕村氛圍，讓粉絲想到過聖誕節就可以前往！

而每當有造景貼文出現，粉絲們的按讚、留言、分享直接飆升，大量的分享數、打卡地標也創造出更多的粉絲觸及數、互動數，同時也讓粉絲們期待著下一次的藝術造景，進而讓粉絲對於其粉絲團有一定的關注度！

（二）林口三井Outlet企劃節慶嘉年華 快閃、猜謎互動積極邀請粉絲參與

林口三井 Outlet 粉絲團富有滿滿的企劃，在粉絲互動上、品牌快閃、猜謎抽獎等，做足不少活動，為的就是要讓粉絲們參與！

如在聖誕節推出寶可夢禮物派對嘉年華，結合不同屬性的燈飾擺設，創造出寶可夢的專屬色彩光影，吸引喜歡寶可夢的大人或小孩們粉絲們前往拍照打卡，並創造社群聲量。

此外，林口三井 Outlet 善用快閃活動，吸引支持品牌的粉絲們至現場參加活動，透過按讚、留言、抽獎讓更多粉絲觸及到此篇貼文，成為社群熱門話題，促進粉絲專頁和快閃活動的曝光。

配合購物中心春季造景發起猜謎，附上簡單的提示，讓粉絲們在回答猜謎問題時不會耗費太多心力，以增加貼文活動的參與度，另一方面還能讓更多人關注到接下來的造景設計，勾起粉絲們的好奇心以持續關注粉絲團的動態。

近年來 Outlet 購物中心的選擇越來越多，該如何利用自身粉絲團創造更多的粉絲互動，是各家品牌需要用心思考的課題。以社群互動成效最佳的華泰名品城貼文為例，善用「藝術造景」、「節日提案」，能帶來粉絲的社群關注與分享數；林口三井 Outlet 則以「快閃活動」、「猜謎抽獎」企劃，加上穩定頻率的發文來增進與粉絲的互動。各家品牌 Outlet 可善加運用手邊資源，在粉專社群積極發起話題，創造更多與粉絲互動的可能！

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