泰勒絲(Taylor Swift)是當今家喻戶曉的大明星，也是流行音樂界極具影響力的人物。除了驚人的唱功、作曲和表演天賦之外，泰勒絲還是善於利用新興數位科技的行銷天才。對，你沒看錯：泰勒絲是個行銷天才。
作為世界上最多產的社群媒體網紅之一，泰勒絲在年僅 14 歲時就建立了個人品牌，從 2006 年首張專輯問世以來，便引領了全球的音樂界。這位音樂才女是各大獎項的常勝軍（包括 11 座葛萊美獎），她的音樂才華縱橫各種流派、打遍各方受眾，而她在 2023 年發行重錄版專輯《愛的告白（Speak Now）》（泰勒絲全新版），更打破了一系列銷售紀錄。事實上，就是泰勒絲的這股魅力，讓她的粉絲（稱為 Swifties）在 2023 年 7月西雅圖的演唱會上引起地震。全球媒體也報導這場時代巡迴演唱會佳評如潮，數百萬粉絲也因一票難求而崩潰。
▲ Taylor Swift 於 2019 年在紐約的表演
在這篇文章中，我們就要細細思考數位行銷人可以從泰勒絲這位行銷天才中學到哪些——第一步就從品牌演化和品牌重塑開始。
泰勒絲多年不退流行的原因之一，就是她有著男女老少都愛的魅力。不管是年輕的數位原住民，還是嬰兒潮一代，她的品牌美學和豐富的音樂作品讓人人都能找到自己喜愛的歌。但泰勒絲是如何建立能引起如此多人共鳴的個人品牌，並在瞬息萬變的文化和產業中不退流行呢？簡單來說，她靠的是深入了解她的粉絲族群。
泰勒絲在自己和粉絲間建立了持續的回饋循環。透過團隊合作，這位流行歌手在行銷組合中增添了親民的元素，她利用資料導向的趨勢洞察來編曲、創作影片、發起吸引人的社群媒體活動，抓住了大量受眾的心。
泰勒絲善用使用者生成內容（UGC）來提升品牌優勢，跟粉絲維持緊密聯繫，收集所需的深度洞察以順應時代的變化，同時保持高度互動。以下三個實例便可以展現出泰勒絲特別關注粉絲，並願意多付出心力的一面：
(1) 泰勒絲到醫院探視粉絲，一起玩桌上曲棍球，幫他們加油打氣。
(2) 開了一張 1,989 美元的支票給為學貸所苦的學生粉絲。
(3) 邀粉絲參與她的名曲「通通甩掉（Shake It Off）」的影片，一同在片中跳舞。
▲ Taylor Swift "Shake It Off"音樂影片
這些跟真粉絲恰到好處的互動，加上泰勒絲常常分享粉絲的發文或在底下留言，都是這位超級巨星的品牌得以歷久不衰的強大推力。
❖ 經驗分享：定期跟受眾互動來引導品牌和行銷決策。這篇指南介紹了讓使用者生成內容增加的方法，透過與受眾互動讓品牌常保新鮮感並與時俱進。
在泰勒絲的職業生涯中，她參與了許多音樂合作，讓他突破創意的極限，同時也觸及了以前沒有接觸到的受眾。就跟傳統的品牌合作一樣，音樂合作也是跨界推廣，能讓雙方品牌的影響力擴展到現有的音樂類別或粉絲族群之外。這位才華洋溢的藝術家參與過各式各樣的音樂合作，合作對象有像是雪警樂團（Snow Patrol）的主唱 Gary Lightbody、肯卓克·拉瑪（Kendrick Lamar）、贊恩（ZAYN）、紅髮艾德（Ed Sheeran）、海慕樂團（HAIM）等人。
泰勒絲與冰辣妹（Ice Spice）的音樂合作就吸引了大批粉絲參與。「因果報應（Karma）」是泰勒絲專輯《午夜（Midnights）》中最讓人期盼的一大元素，這支熱門單曲也進一步讓泰勒絲的品牌觸及到大批熱衷於互動的粉絲。這兩位藝術家除了創作出色的音樂和影片，還聯手打造並跨界推廣一系列吸睛的社群媒體內容，利用奪眼球的視覺內容傳遞自由和身體自愛的正向訊息，讓合作的價值最大化。
▲ Instagram 上 Karma 的 MV 截圖
冰辣妹是正在崛起的網紅明星，她抓準時機跟道德內衣品牌 SKIMs 合作，這段品牌合作關係紅遍了整個網路。為了保有行銷動力，泰勒絲在合作時也會選擇符合個人價值觀的品牌，包括環保美妝品牌 CoverGirl 和 Apple Music。
❖ 經驗分享：為了讓大眾持續關注，你要不斷拓展品牌影響力、投資各種相關的合作關係，並跟以前沒有接觸過的受眾互動。
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